Política de Privacidade

1. Introdução

ÓPERA™ — Fernanda Moro ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações que você fornece ao usar nosso site e serviços.

Esta política está em conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018 e com os padrões internacionais de proteção de dados.

2. Informações que Coletamos

Informações Fornecidas Voluntariamente:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone/WhatsApp
Informações sobre sua clínica (se aplicável)
Mensagens e comentários que você nos envia

Informações Coletadas Automaticamente:

Endereço IP
Tipo de navegador e sistema operacional
Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
Histórico de navegação no site
Localização geográfica aproximada
Informações de cookies e tecnologias similares
Dados de interação com vídeos (reprodução, pausa, volume)

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

Responder suas consultas e mensagens
Enviar comunicações sobre nossos serviços
Agendar e confirmar consultas estratégicas
Melhorar e otimizar nossa página e serviços
Análise de dados e métricas de desempenho
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraude e atividades ilícitas
Personalizar sua experiência no site

4. Base Legal para o Processamento de Dados (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Consentimento: Quando você aceita nossa Política de Cookies
Execução de Contrato: Para agendar e realizar consultas
Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços
Obrigação Legal: Conforme exigido por lei

5. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

Quando obrigado por lei ou ordem judicial
Para proteger nossos direitos legais
Com prestadores de serviço que processam dados em nosso nome (sob contratos estritos de sigilo)
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com notificação prévia)

6. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

Cumprir os propósitos para os quais foram coletados
Manter registros de conformidade legal
Resolver disputas ou reclamações
Cumprir obrigações contratuais

Após o encerramento do relacionamento, retenção dados por até 3 anos, conforme determinado por lei. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.

7. Seus Direitos Conforme a LGPD

Você tem direito a:

Acesso: Obter informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você
Correção: Solicitar correção de dados imprecisos ou incompletos
Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais ("direito ao esquecimento")
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transferi-los para outro prestador
Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
Oposição: Se opor ao processamento de seus dados
Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
Senhas seguras e autenticação de múltiplos fatores
Acesso restrito aos dados
Backups regulares
Monitoramento de segurança

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Você assume o risco de qualquer transmissão de dados.

9. Menores de Idade

Este site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, excluiremos esses dados imediatamente. Se você é menor de 18 anos e forneceu dados, entre em contato conosco imediatamente.

10. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes completos sobre como os cookies são usados e como você pode controlá-los.

11. Links Externos

Este site pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis por suas práticas de privacidade. Recomendamos revisar as políticas de privacidade desses sites.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças materiais publicando a versão atualizada no site com a data de "Última atualização".

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade de dados conforme a LGPD, você pode contactar nosso Encarregado:

E-mail: agenciafemo@gmail.com
Assunto: "Assunto de Privacidade de Dados"

14. Contato e Solicitações de Dados

Para exercer qualquer um de seus direitos LGPD ou se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

E-mail: agenciafemo@gmail.com
Responderemos em até 15 dias úteis conforme exigido pela LGPD

15. Denúncias à Autoridade

Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados, pode apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no site: www.anpd.gov.br